某供電局《客戶滿意度提升咨詢項目》

        近期，某供電局特邀請廈門洛克森公司為該公局開展客戶滿意度提升咨詢工作。此次項目涉及前期基層供電所和班組的實地調研、客戶滿意度改善措施設計、員工服務能力培訓、改善方案討論、改善總結等多個環節。

       該項目歷時3個月，在該公司市場營銷部、客戶服務中心等部門的大力配合下圓滿結束。該公司領導、中層干部和一線服務人員在項目開展過程中一致認為廈門洛克森公司顧問師十分了解供電企業的客戶服務工作，提出的改善措施具有很強的針對性、操作性和有效性；對供電企業提升客戶滿意度、提高客戶服務水平具有很重要的作用和現實意義。