《某供電局抄表人員優質服務培訓班》

　為進一步提高抄表人員服務水平，某供電局制定周密的教學計劃，合理配備師資力量，分兩期舉辦抄表人員優質服務培訓班。此次培訓內容包括抄表工作中的難點與對策、催費工作方法、催費工作過程中的客戶溝通、問題分析與處理能力等。

　　此次培訓邀請到廈門洛克森管理咨詢公司的專家進行培訓，為確保培訓質量和效果，培訓期間所有學員統一住宿，培訓實行綜合考核評分制度，主要包括日?？记?、心得體會以及結業考試成績等方面。

       由于培訓內容貼近實際、培訓方式靈活、管理考核嚴格，培訓取得了預期效果，得到了參培學員的廣泛認可。